Маркировка звонков с 1 сентября 2025 года: как бизнесу адаптироваться

С начала сентября 2025 года в России вступил в силу Федеральный закон № 41-ФЗ, устанавливающий обязательную маркировку звонков для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Нормативный акт направлен на борьбу с телефонным мошенничеством и спамом.

Что такое маркировка звонков и почему она появилась

Маркировка — это система, позволяющая абонентам видеть достоверную информацию о звонящем. Ранее мошенники часто подменяли номера, что приводило к утрате доверия к исходящим вызовам в целом. Новый закон призван восстановить это доверие.

Как маркировка влияет на бизнес с IP-телефонией

• Идентификация: вызовы должны быть правильно идентифицированы в сети операторов связи — это повышает доверие клиентов.
• Репутация: некорректная маркировка может привести к меткам «Подозрение на спам», «Спам-звонок» или блокировке вызовов.
• Контактность: корректная маркировка — ключ к высокой дозваниваемости и эффективности продаж.

Что делать, чтобы звонки не заблокировали

1. Проверка и верификация номера

Убедитесь, что номера зарегистрированы на вашу компанию, и пройдите необходимую верификацию.

2. Загрузка данных

Ваш провайдер должен передать данные о компании операторам связи в соответствии с требованиями закона.

3. Мониторинг

Регулярно отслеживайте, как номера определяются в сетях мобильных операторов, и оперативно реагируйте на появление негативных меток.

Как мы помогаем клиентам

• Автоматическая верификация номеров
• Высокая дозваниваемость, минуя спам-фильтры
• Защита репутации компании

Заключение

Новые требования к маркировке — это возможность для развития бизнеса: они позволяют избежать штрафов и повысить доверие клиентов.