Высокий % дозвона
Умная маршрутизация, очереди и контроль пропущенных — чтобы ни один звонок не потерялся.
Облачная АТС вместо
офисной мини-АТС —
маршрутизация, IVR,
записи и аналитика
Подробные отчёты по каждому сотруднику и направлению: количество звонков, среднее время ожидания, конверсия и процент дозвона.
Виртуальная АТС превращает разрозненные звонки в управляемую систему — с маршрутизацией, контролем и аналитикой.
Умная маршрутизация, очереди и контроль пропущенных — чтобы ни один звонок не потерялся.
История разговоров, записи, метрики по каждому сотруднику — в реальном времени.
IVR, расписания, правила обработки, автоинформирование — настраивается визуально, без сложностей.
Всплывающие карточки, создание контактов и сделок, маршрутизация «к своему менеджеру».
Анализ тональности, ключевых фраз и соблюдения скриптов для роста качества сервиса.
Работа из приложений (iOS/Android) и десктопа: звонки, записи, статистика — всегда под рукой.
Всё для обработки вызовов, контроля качества и интеграций — в одном веб-кабинете.
Очереди/ACD, приоритеты, переадресации, запись, удержание, перевод, «перезвонить пропущенному».
Приветствия, маршрутизация по разделам, по времени, направлению и штатному расписанию.
Рабочее пространство по каналам, сотрудникам, причинам пропусков; экспорт отчётов.
Поиск по словам-триггерам, контроль скриптов, маркеры риска и возможностей.
Создание сущностей, заметки и записи прямо в карточке клиента.
Веб-кабинет, ПК-клиент и мобильные приложения (iOS/Android).
Три готовых конфигурации АТС — от старта до колл-центра. Масштабируется по мере роста команды.
Выберите количество сотрудников и нужные опции — система автоматически посчитает ориентировочную стоимость.
Передвигайте ползунки и отмечайте опции — итог пересчитывается мгновенно.
Коротко о подключении и переносе номеров. Не нашли ответ — напишите менеджеру.